1️⃣ Objet
Les présentes conditions régissent l’utilisation de notre marketplace wondin.com, permettant à des vendeurs tiers de proposer leurs produits à des clients.
2️⃣ Rôles et responsabilités
👤 Clients : s’engagent à fournir des informations exactes et à payer les commandes.
🛍️ Vendeurs : s’engagent à proposer des produits conformes et disponibles.
🏢 Marketplace wondin.com : agit comme intermédiaire technique, met en relation clients et vendeurs et perçoit une commission.
3️⃣ Commandes et paiements
💳 Les paiements sont effectués via : Orange Money, Banque, etc.
🔒 Les paiements sont sécurisés via nos prestataires.
✅ La commande est validée après confirmation du paiement.
4️⃣ Commissions
💰 La marketplace prélève une commission de 10 % sur chaque vente.
📊 Le solde vendeur est disponible pour retrait une fois la commande marquée “Terminée”.
5️⃣ Livraison
🚚 La livraison est assurée directement par la marketplace wondin.com, en partenariat avec un service de livraison local agréé.
⏱️ Les délais de livraison sont précisés lors de la commande et sur la page du produit.
📦 Le vendeur doit préparer le produit dans les délais indiqués pour que le service de livraison puisse le récupérer et l’acheminer au client.
6️⃣ Retours et remboursements
↩️ Les retours sont soumis à la politique de la marketplace en collaboration avec les vendeurs.
⚖️ En cas de litige, la marketplace peut intervenir comme médiateur.
7️⃣ Retraits vendeur
🏦 Les vendeurs peuvent demander un retrait de leurs gains si leur solde est supérieur à 50 000 GNF.
📲 Les retraits sont traités par : Orange Money, Banque.
⏳ Les délais de traitement sont de 1 à 3 jours maximum.
8️⃣ Responsabilité
✔️ Les vendeurs sont responsables de la qualité et de la conformité des produits vendus.
🚫 En cas de fraude ou de non-respect des présentes CGV, nous nous réservons le droit de suspendre un compte.
9️⃣ Loi applicable
⚖️ Les présentes conditions sont soumises à la loi de la Guinée.
🏛️ En cas de litige, les tribunaux de Conakry seront compétents.